避免成就事业的失误
每个人都渴望事业有成。我们当中很多人不乏成功的天资，但在现实中却一事无成。那么，生活中为什么有些人能大把大把地赚钱，而另一些人却为自己付不起帐单而诅咒呢？当然运气是其中一重要原因，但更为常见的是人们的错误观念和方法。如果我们不改变过去那种不当的求职心态和投资经营方式，事业成功与你的距离将会越来越远。
我们真的了解自己吗？
作为一个成熟的人，重要的是要正确地认识自己，发现自己，便更要紧的是客观评价自己，以免高估自我，走向歧途。
那一日，与一位大学时的同窗相聚，谈论起毕业后求职谋生和闯荡社会的诸多感触，他突然提出一个问题：“你了解自己吗？”我未假思索，顺口答道：“荒唐，谁还不了解自己”可话刚一出口，我便愕然，立刻领悟到这简单的问话里蕴藉着无限的玄妙。
不错，生活中确实有许多人不了解自己，不认识自己。他们对自己所认识的，也不外乎姓甚名谁，贵庚几何。至于寻究起自己的能力怎样，什么职业什么事情最适宜自己，为人处世能做到何许地步，在社会上处在怎样的一个“点”上，可能就很难准确地把握自己了。有些人就是因为不认识自己，没找准适合自己的最佳位置，而没有步入成功之门。
陕西的作家贾平凹，曾深有感触地说过：“要发现自己并不容易，我是花了整整三年时间呵！”
贾平凹的创作经历是这样的：最初，上大学时，在校刊上发表了一首顺口溜，于是努力写诗，两年之中写了上千首诗，质量平平；接着，他写起古诗来，也不怎么样；后来，学写评论、散、随笔，同样没有突出的成绩；当他的第一篇短篇小说发表之后，这才意识到，这种学形式最适合于自己，于是一发而不可收，写了大批短篇小说，在中国坛上崭露头角。
贾平凹的经历说明，每一个人不见得都能认识自己的才能，“知己”如同“知彼”一样，亦非易事。正因为这样，每个人根据自身的特点，选择合适的成才目标，要经过一番摸索、实践的。人无全才，各有所长，亦有所短。所谓发现自己，就是充分认识自己所长，扬长避短，认准目标的过程。
马克思曾经想当诗人，当他发觉自己写诗不怎么样的时候，转向社会科学研究了。
达尔也曾对诗歌很感兴趣，年轻时每天上午背诵几十行诗。不过，他很快发现自己的“诗才”平庸，就转向生物学了。
艾青原名蒋海澄，50多年前本是国立西湖艺术院的学生，是学画的。当他的第一首诗发表之后，他认识到自己的气质更适合于诗歌创作，找到了方向，并终于成为诗人。
郁达夫祖上世代行医，他到日本留学，也是学医，当时，学医必须学德语。郁达夫懂得德语后，拜读了歌德、席勒、海涅的作品，也拿起笔来从事学创作。当他意识到自己从更为合适，便毅然弃医学，从此蜚声坛。
……
这样的事例，可以举出许许多多。扬长避短，认准目标的重要性，是不言自明的。所以，一个人要在这个世界立足，关键还是在于能否正确认识自己的才能，发现自己的才华。
过高地估计自己，往往会好高骛远一场空。给自己泼点冷水，反思一下“我材有何用”，往往会更利于我们做好定位。
《中国青年报》曾刊登了一位叫李悦的大学毕业生的章，题为《保持平常心》，章细腻地道出了他在求职过程的一些感悟。现转录如下，相信会给你的人生抉择提供有益的参考。
大学毕业，找个好工作，对任何人都是件大事，我也不例外。念了十多年书，早就盼望着找到一个施展自己才能的舞台。
我学的是空调专业，可大学期间我对自己的专业一直没有太大的兴趣。五年来，我一直从事着各种不同的业余工作和兼职工作，从工人、服务员、推销员、秘书到夜总会舞台监督、心理咨询员……我觉得自己英语还不错，电脑操作也比较熟练，又有若干兼职工作经验，相貌气质也不太差，于是，我抱着极大的希望，满怀信心地参加了人才招聘会。
由于自认为条件不错，我更钟情外企，于是在场内上千家国内公司中，只挑拣着递出了几份简历，便直奔专门是外企招聘的展馆。
这里有不少世界闻名的大公司，广告也几乎全是用英写的，我心想：幸亏我的英语还不错。我一家家展台走过去，看着应聘条件，越看越心凉，因为无论技术人员还是管理人员，最少需要2~3年工作经验。而且几乎每个展台的人都在用英语交流，其流利程度，我掂量掂量自己，恐怕差得不是一点半点儿。原来的张狂已经被我统统收了起来，心也变得越来越虚。
正当我心灰意冷又不肯服输时，一位小姐把一张宣传材料递到我眼前，上面介绍的是美国b公司。b公司从事的是策略咨询顾问业务，分部遍及世界各地，我不禁又跃跃欲试了。我拿出自己的英简历，忐忑不安地等待面试。几分钟后，一位面带微笑的男士坐在我的对面。他用英语问我为什么想来b公司，不知是心情紧张，还是对英语有些生疏，我开始没有完全听懂，只好硬着头皮请他重说一遍。他又让我举出一个自认为做得最成功的商业案例。天哪，我什么时候做过生意！他又让我谈谈工作中获益最大的事情，没等我说几句，他就很客气地打断了我：谢谢，如果聘用你，我们会在两周内与你联系。”
出了展馆，我的心情很复杂。我很伤心，这个结果对一向自信的我绝对是一个沉重的打击，同时也不禁对自己产生了怀疑：曾为之自豪的工作经历和英语水平都没有想象中的分量，那么，我的优势究竟在哪儿呢？我不禁对自己的能力和自信产生了怀疑。
仔细想想，其实我们每个人一生中都在成长，都在不断寻找自己的坐标，大学毕业走向社会则是这种定位的开始。与一般毕业生一样，社会经验和实际操作能力苍白而贫乏，或许仅有的优势只是自己的专业，有时又恰恰被放弃了。从前的“自信”更多的是不现实的盲目乐观和扬短避长。而在定位过程中，最重要也最难得的可能是保持一颗平常心，客观地看待自己。这意味着不但能够认识自己的不足，而且敢于承认自己的不足，这对人往往是很残酷的。成长的过程就像是蚕的蜕变过程，一层皮蜕掉了，新皮还很娇嫩，怎么会不疼痛呢？然而，再过一些时候，新的阶段也就到来了。人的一生总是在不断变化，我们认识问题和对待问题的方式也不停地改变，这要求我们应该适时地放弃那些不客观、不正确、不合时宜的思维方式，转向更切实的、更利于我们发展的方向。
这位大学毕业生的经历使我们重新认识了自己。重新思考现在和未来，逐步去寻找属于自己的适当位置，这不是成长的开始吗？对自己认识不足，自恃才高，自命不凡，好高鹜远，是注定要摔跤的，是不可能采撷到成功的桂冠的。我们在充满自信的同时，还不应忘了自己到底有什么才能，记住，找准方向才是有用之才。
“我”真的那么重要吗？
人类所有宗教都告诫我们，要去掉烦恼，必须去掉我字。即考虑问题不要以自我为中心，必须对自我为中心的思考方法有所认识。
一个人如果只责难痛骂世界万物失常，咒骂人世，咒骂别人，一味责骂，那么自己也会与世同时成为一个恶鬼，变得彻底孤立起来。
我们只要认真想想便不难发现，自己并非处处正确，凡事都是相对的。看见别人不对劲，就要想想自己的眼睛是否“斜”。如果自己用有色眼镜观察外界，当然会感觉万物带有一层肮脏的色彩。
已故的日本学者大宅壮一先生曾写过《无思想人宣言》一书。他深知人类社会相对性的奥密，同时他也是位可随意操纵舆论的人物。每当报社来电话约他写评论稿时，他常常先问报社：“是征求赞同意见，还是征求不同意见？”随之撰写一些迎合报社意愿的独具特色的评论章。此外，他从不浪费稿纸。这也是尽人皆知的。每当笔下疏忽章违背最初的写作意图时，为了掩饰，他常常简短地用“也有这种观点”的词语加以小结。
外行人如果依照大宅壮一先生的写作方法写章，难免不伦不类。但只要挣脱自我的束膊，就可以转而自由地思考问题，随心所欲地写章。一个人如果终日只是想万物如何对自己有利，那他一定软弱得连一堵纸墙也推不倒，只能面壁受煎熬。反之，如果有一天这种人突然改变了以自我为中心的思想方法，那围在他身边黑纸般的墙壁，自会颜色渐淡，变成一张白纸，变得透明，以至一切消失，对面的一切都可以清楚地展现在眼前。去掉自我，可以见到以往见不到的东西，听到以往听不到的声音。
欧洲有一位著名的教授被人们称为欧洲的寓言家。他曾说，“我为了尽可能多地见到一些昆虫，曾驱车四处奔走。然而，收获甚小。当我悠闲地改骑自行车后，发现的昆虫比乘卧车时发现的要多得多。当我真实性徒步采集昆虫时，则发现的昆虫就更多了。”
这说明一个人如果处处以自我为中心，就会眼花燎乱。即使四处奔走也难以发现隐藏在草丛树棵中的昆虫。反之，如果抱着与昆虫结为一体的心情，静静地凝神观察，却可以发现那些利用保护色隐藏着的昆虫。
总之，处理问题的方法多种多样，这就需要我们去判断哪种方法正确。而判断上的微小差别往往会给我们带来截然不同的结果。因此，判断本身就极为重要。而这种判断只有在尽量去掉“自我”，具有敏锐的眼光时，方为可能。此种锐敏的眼光可称之为“心眼”。
骑驴找马才能找到好工作吗？
如果你有机会给刚走出校门的职场新人讲学，你不妨先出一道是非题：“好工作是找到的吗？”那些单纯的新人大多数会点头称是。正当他们陷入幻觉之际，再反问他们：“如果你拥有一份好工作，你会放手吗？”大家又是一阵摇头。“既然拥有好工作的人都不愿辞职，那请问你去哪里找一份好工作呢？”大家这才从幻觉中清醒。
其实，当自己年轻时，也曾经吃亏上当，以为要常常看“前途版”才会有前途。但是涉世愈深，才愈发觉事实可能正好相反，那些天天骑驴找马的朋友，经过20年，似乎还是在到处晃荡，倒是那些全心投入工作的人，反而先修成了正果。譬如，广达电脑董事长林百里，亚都饭店总裁严长寿，统一企业总经理林苍生，统一超商总经理徐重仁等等。这些人虽然从事的行业各不相同，但是如今都拥有一份令人羡慕的好工作。这份好工作真是被他们找到的吗？当然不是，这些令人羡慕的工作，其实是在他们全心投入、全力以赴中，慢慢酝酿出来的。
此刻，不由得想起《汤姆索亚历险记》这个家喻户晓的故事，不知道你最喜欢哪一段？我很喜欢汤姆被姑妈处罚粉刷围墙那一段。汤姆的姑妈真是有一套，偏心儿子不疼汤姆也就算了，更处心积虑要让他没面子。汤姆做错事，罚他扫厕所也可以啊！为什么偏偏要罚粉刷围墙呢？这分明是除了劳力的处罚之外，更要让他在大庭广众之前颜面尽失嘛！汤姆知不知道姑妈的居心呢？当然知道，但是能不能抗命呢？当然不能，处境如此尴尬，该怎么办呢？汤姆想了一想，当想到“绝对责任观”（takeownership）时，终于豁然开朗。既然非粉刷围墙不可，那么与其不甘不愿地刷，哭哭啼啼地刷，还不如主动积极地刷，高高兴兴地刷，全力以赴地刷。汤姆想通了，立刻吹起迷死人的口哨，高高兴兴地提起油漆桶，兴高采烈地刷起了围墙。然后，你还记得结局吗？
结果是，汤姆潇洒地坐在树阴下面，嘴里吃着富士大苹果，手上玩着gameboy（旧版是玩弹珠，但是这一版是新新人类版，再玩弹珠就太逊了！），身旁还有一堆邻居小朋友进贡的礼物。而邻居小朋友在干什么呢？他们正在排队，渴望早一点轮到自己粉刷围墙呢！
粉刷围墙明明是姑妈对汤姆的处罚啊！怎么会变成这群小孩争先恐后争取的机会呢？姑妈一脸纳闷，这就让汤姆更爽了。
我们为什么不学学汤姆呢？为什么我们还要等待鸿鹄呢？其实只在一念之间，就可以重塑命运，就可以成为令人羡慕的对象，只要肯挑起那看似沉重，其实轻省的“绝对责任观”，同样的工作就会涌流出快乐的清泉。面对自己的未来，愿给自己一个扭转命运的机会吗？
总之，好工作不是找到的，而是慢慢地酝酿出来的。
目标越大越好吗？
一个人要获得事业上的成功，首先要有目标，这是人生的起点。没有目标，就没有动力，但这个目标必须是合理的，而且还必须在发展的过程中合理地作出调整，放弃固执，轻松地走向成功。你过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。
目标是对于所期望成就事业的真正决心。目标比幻想更贴近现实，因为它似乎易于实现。
没有目标，不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果一个人没有目标，就只能在人生的旅途上徘徊，永远到不了任何地方。正如空气对于生命一样，目标对于成功也有绝对的必要。如果没有空气，没有人能够生存；如果没有目标，没有任何人能成功。所以对你想去的地方先要有个清楚的认识。
进步的企业或组织都有10年至15年的长期目标。经理人员时常反问自己：“我们希望公司在10年后是什么样呢？”然后根据这个来规划应有的各项努力。新的工厂并不是为了适合今天的需求，而是满足5年、10年以后的需求。各研究部门也是针对10年或10年以后的产品进行研究。
人人都可从很有前途的企业学到一课，那就是：我们也应该计划10年以后的事。如果你希望10年以后变成怎样，现在就必须变成怎样，这是一种重要的想法。就像没有计划的生意将会变质（如果还能存在的话），没有生活目标的人也会变成另一个人。因为没有了目标，我们根本无法成长。
确定你的目标可能是不容易的，它甚至会包含一些痛苦的自我考验。但无论要花费什么样的努力，它都是值得的。
第一个巨大的好处就是你的潜意识开始遵循一条普遍的规律，进行工作。这条普遍的规律就是：“人能设想和相信什么，人就能用积极的心态去完成什么。”如果你预想出你的目的地，你的潜意识就会受到这种自我暗示的影响。它就会进行工作，帮助你到达那儿。
如果你知道你需要什么，你就会有一种倾向：试图走上正确的轨道，奔向正确的方向。于是你就开始行动了。
现在，你的工作变得有乐趣了。你因受到激励而愿付出代价。你能够预算好时间和金钱了。你愿意研究、思考和设计你的目标。你对你的目标思考得愈多，你就会愈热情，你的愿望就会变成热烈的愿望。你对一些机会变得很敏锐了，这些机会将帮助你达到目标。由于你有了明确的目标，你知道你想要什么，你就很容易察觉到这些机会。
在每个人的内心，失败的种子永远存在着，除非你介入其间将它砸毁。一个人体验到空虚之后，空虚就会成为避免努力、避免工作、避免责任的方法，也因此成为不创造性地生活的理由与借口了。如果一切皆空，如果太阳底下没有新奇的事物，如果怎么也找不到乐趣，我们何苦自找麻烦？何苦竭尽心力？如果人生只像一家纺织厂我们每天工作8小时，只是为了要有一间能够睡觉的房子；每天睡眠8小时，只是为了要准备第二天的工作我们又何苦兢兢业业？但是，这些是不存在的，只要我们不再绕着它转圈子，选择一个值得奋斗的目标去追求，我们就能体验到乐趣与满足。
如果他的目标不切实际而且不可能实现，这类型的人遇到失败时，会“比以前做得更卖力”；他发现以头颅撞石壁时，他会不知不觉地认为把头撞得更用力才是解决问题的方法。
设定明确的目标，是所有成就的出发点。那些98(百分号)的人之所以失败，就在于他们从来都没有设定明确的目标，并且也从来没有踏出他们的第一步。
当你研究那些已获得连续成功的人物时，你会发现，他们每一个人都各有一套明确的目标，都已订出达到目标的计划，并且花费最大的心思和付出最大的努力来实现他们的目标。
卡内基原本是一家钢铁厂的工人，但他凭着制造及销售比其他同行更高品质的钢铁的明确目标，而成为全国最富有的人之一，并且有能力在全美国小城镇中捐盖图书馆。
他的明确目标已不只是一个愿望而已，它已形成了一股强烈的**，只有发掘出你的强烈**才能使你获得成功。
从明确目标中会发展出自力更生、个人进取心、想像力、热忱、自律和全力以赴，这些全都是成功的必备条件。你将从本书学到这些优点的特质，以及如何培养和发挥这些优点，并将它们纳入到成功的计划中。
除此之外，明确目标还具有下列的优点：
（一）对机会的警觉性。明确目标会使你对机会抱着高度的警觉性，并促使你抓住这些机会。
（二）预算时间和金钱。一旦你确定了明确的目标之后，就应开始预算你的时间和金钱，并安排每天应付出的努力，以期达到这个目标。由于经过时间预算之后，每一分每一秒都有进步，故时间预算必然会为你带来效益。同样的，金钱的运用应该有助于明确目标的达成，并确保你能顺利地迈向成功。
（三）专业化。明确目标鼓励你行动专业化，而专业化可使你的行动达到完美的程度。
你对于特定领域的领悟能力，以及在此领域中的执行能力，深深影响你一生的成就。明确目标就好像一块磁铁，它能把达到成功必备的专业知识吸到你这里来。
柏克是一位移民到美国、以写作为生的作家，他在美国创立了一家以写作短篇传记为生的公司，并雇有6人。
有一天晚上，他在歌剧院发现，节目表印制得非常差，也太大，使用起来非常不方便，而且一点吸引力也没有。当时他就产生想制作面积较小、使用方便、美观，而且字更吸引人的节目表的念头。
于是第二天，他准备了一份自行设计的节目表小样，给剧院经理过目，说他不但愿意提供品质较佳的节目表，同时还愿意免费提供，以便取得独家印制权；而节目表中的广告收入，足以弥补这些成本，并且还能获利。
剧院经理同意使用他的新节目表，他们很快和所有城内的歌剧院都签了约，这门生意日后欣欣向荣，最后他们扩大营业项目，并且创办了好几份杂志，而柏克也在此时成为《妇女家庭杂志》的主编。
如果你能像发现别人的缺点一样，快速地发现机会的话，那你就能很快成功。
（四）决断力。成功的人能迅速地做出决定，并且不会经常变更；而失败的人做决定时往往很慢，且经常变更决定的内容。
记住：有98(百分号)的人从来没有为一生中的重要目标做过决定；他们就是无法自行做主并且贯彻自己的决定。
而事先确定你的目标，将有助于做出正确的决定，因为你可随时判断所做的决定是否有利于目标的达成。
（五）成功的意识。和信心关系密切的一项优点是成功意识，这个意识使你的脑海里充满了成功的信念，并且拒绝接受任何失败。
（六）信心。明确目标的最大优点就是它能使你敞开心胸接纳“信心”这项特质，它能使你心态变得积极，并使你脱离怀疑、沮丧、犹豫不决和拖延的束缚。
（七）合作。明确目标可使你的言行和性格散发出一种信赖感，这种信赖感会吸引他人的注意，并促进他人与你合作。
那些无法决定自己重要目标的人，会受到那些自行做出决定的人的鼓舞，而那些少数已踏上成功之路的人，会辨认出谁才是成功之路的伴侣，并且愿意帮助他们。
总之，一个人想要成功，制定目标并不是可有可无的行为。
事必躬亲就是好老板吗？
“鞠躬尽瘁，死而后已。”这是长期以来人们对于优秀领导人的赞美之词。据说当一个企业需要进行大踏步前进时，企业的领导人都必须采用这种鞠躬尽瘁的精神，以领导下属共渡难关。中国古代小说中诸葛亮就是这样一位被神话了的鞠躬尽瘁的典型。但是，随着时代的发展，人们充分认识到领导人的鞠躬尽瘁其实是不必要的，这样鞠躬尽瘁的原因只能说明领导人管理无方。其实，一个成功的企业家，不要事必躬亲，而只要善于领导则可。
例如以松下幸之助为代表的日本企业家在总结诸葛亮经营蜀汉政权事业经验教训时，特别批评诸葛亮过度操劳的工作态度。他们认为诸葛亮在五丈原与司马懿对峙时是过劳而死，因此，司马懿说诸葛亮：“食少事烦，岂能长久?”这是对诸葛亮弱点的准确判断。可见，任何事情都不可能是一个人来做，诸葛亮不懂得这个道理，这是他在最后不能推进蜀汉事业的基本原因，这也就从另一个角度说明诸葛亮在用人之法上还有欠缺。
松下幸之助等日本企业家在评论这一问题时，一方面对诸葛亮鞠躬尽瘁，死而后已的精神表示无限的崇敬，以为这是一个企业家必须学习的敬业精神；另一方面从用人角度谈到他的见解：“不错，经营者或领导者都有以身作则、身先士卒的责任，但这只是最基本的态度而已。工作不是一个人做得完的，而且也不能处处照顾周到，因此，要由部属们分层负责。所以，经营者最好具备安慰、鞭策部下的态度，给他们力量，使他们能够顺利工作。这样的经营者，即使在工作上碰到困难时，也会得到部下积极的建议。”
松下先生曾经举例说有两家和他关系很密切的公司，一家的董事长有学识，有体力，观念也能跟上时代，但公司经营不顺利。另一家公司的董事长看来像个乡巴佬，土里土气，但他信赖部属，以部属的力量为自己的力量，结果公司的经营相当不错。为此，松下幸之助总结说：“以身作则可以说非常重要，但光是这样还不够。如何把工作交给部下是相当重要的一件事。不久之后，部下必会善尽自己的职责，可代替上司的工作，能力甚至会超过上司。凡是拥有众多这类人的公司或集团，必定会有长足的进步。”
根据这样一种认识，日本许多企业都制订了发挥各级部门能力的管理条例。松下电器公司早在1933年就采取同一产品几个事业部相互竞争的体制，各事业部像一个独立企业那样具有独立性，部长拥有处理一切日常事务的自主权。结果，被委以重任的人感激不尽，以自己拼命工作的精神带动部门全体职员共同奋斗，取得极好效果。松下幸之助回忆时说，他有一次躺在**想起应在金泽开设一家办事处。这个任务交给了一个19岁的年轻人，因为这个人纯真而有责任感。在工作三年时间后，松下幸之助对年轻人说：“你看，加藤清正和福岛正则都在十几岁时立下赫赫战功，你不是已经22岁了吗?还有什么做不到的事呢?”为表示对年轻人的信任，松下幸之助第二年有事途经金泽，年轻人率领全体职员请董事长去检查工作，松下幸之助故意说没有时间，只听取当面汇报。结果那位年轻人非常感动，后来办事处成就越来越好，年轻人圆满完成了任务。松下幸之助后来总结说：“一开始就以这种方式建立很多办事处，竟然没有一次失败。……对人信赖，就能活用人。……我的阵前指挥，不是真正站在最前线的阵前指挥，而是坐在社长室里的阵前指挥。所以各战线要靠他们个人的力量去作战，因此反而能大力培养出许多尽职的员工。”这样一种放手大胆的用人策略可能就是日本企业家成功的密秘吧！
满脑子生意经就是好商人吗?
作为商人，追求回报、赚取金钱似乎是天经地义的事，但如果仅以此为标准来判断商人，那未免就太片面了。
应该看到，一个商人追求利益和金钱固然没错，但过分追求利益则会被金钱所奴役，会使得事情走向它的反面，最终导致经营的失败。
当今社会，人人都知道商人对金钱有所欲求，这并不是什么过错。但是，有役使金钱者，有被金钱役使者，做商人要不为钱役，是古今中外圣贤慧哲的教言，要做金钱的主人，而禁忌做金钱的奴隶。对于金钱和物质，许多人看得很重，他们把它们据为己有，宁肯放着，也不愿让其发挥作用，因此，他们常常不能够将赚来的钱投入再生产以扩大经营，所以这种人只是金钱的奴役。有一些人则与此相反，把金钱和宝物当做暂时寄放在自己身边的东西，社会需要时则愉快地交出。这些人一方面能够对社会做出大胆的投资，另一方面又能够及时合法地纳税和捐助，反而容易赚更多的钱。
有一件事曾经让著名企业家松下先生感受颇深。有一天晚上，松下在酒店的大厅跟四五个人洽谈商务，一位眼镜商如约来找他，并且不断检查现在所使用的眼镜度数，言明16天之后将眼镜送来。
松下问眼镜商人：“您的事业这么繁忙，为什么特意上门配镜呢？”
眼镜商笑着说：“因为您经常出国，假若戴着那副眼镜到了国外，外国人会误以为国内没有好的眼镜行。”松下听了这番话，原本以为的“此人真会做生意会捞钱”的观感大为改观，直觉地认为此人是世界一流的眼镜商，更是一流的朋友。事实上，一个著名的眼镜商为了一个客人而上门服务，这其中的利益又有多少呢？但是，这个眼镜商却以日本眼镜行业的代表自居，这种境界恐怕是其他商人很难达到的，无怪乎松下会如此感动。
其实，经商除了有生意经外，还要有做人经。满脑子都是生意经未必是个好商人，而超越做生意的角度，以坚定的做人信念打动人心，往往能起到意想不到的效果。
拖延是一个永远的贬义词吗？
在人们的印象中，拖延一直是个贬义词。然而，有的时候，只有拖延才能获得好时机。
多年来，为了对付强大的微软，人们采取了包括法律在内的强制手段。不但如此，从法律上扳倒微软后，华盛顿的反垄断律师们又开始为如何在微软身上开刀而操心了：究竟是横着切好呢，还是竖着切好?有的更黑，鼓吹应该先横切再竖切，这样才能防止反扑。2000年4月28日，司法部的手术方案终于正式出台了，决定把微软公司分拆成两家公司，以遏制其垄断行为。同时，司法部和17个州把17页的建议书正式提交给了听审此案的联邦法官。这是自1982年肢解美国电话电报公司以来，山姆大叔所寻求的最严厉的反垄断惩罚。
这个“一分为二”的手术方案的要点是：微软将分成两家独立的公司，一家的业务是开发操作系统，另一家则侧重电脑软件应用；该操作系统公司将不准制作或销售微软的互联网浏览器ie；这两家独立的公司将不准加盟、在分销上合作或者分享信息，为期至少10年；操作系统公司将不得阻止电脑厂商改变电脑开机屏幕，或改用微软以外的自动启始软件；微软必须让电脑和软件制作公司取得其操作系统的密码，以使它们的产品得以兼容；应用公司的股东将不准持有操作系统公司的股份，为期至少10年。
这一方案当然是想要微软的命。人们估计，面对政府的屠刀，微软将采取上诉拖延的方法。不出所料，盖茨对此进行了猛烈的抨击：“这些建议将对高科技行业的革新产生令人心寒的影响。要是根据这些规章，微软根本无法开发出视窗。”
盖茨表示，微软将要求美国上诉法院重新审理这一案件。在固守阵地的同时，盖茨也觉得有必要为微软勾画出一个新形象来，他说：“当我们进行上诉的同时，公司的第一号目标仍然是创新。微软过去成功的基础是发明和创新，微软未来的成功也同样依赖于我们在飞速发展的市场中保持创新的能力。”
为了争取更多的时间，以巩固微软公司在众多领域的创新地位，微软公司负责法律事务的副总裁比尔纽科姆表示：“我们上诉取胜的机会很高，正如上诉法院所指出的那样，政府中的规划者或法院试图设计高科技产品，这本身就是错误的。政府规划软件产品设计肯定会减缓发明的速度。”他同时强调，公司准备打持久战，上诉可能持续几年才会有结果。而通过这几年的准备，相信微软已经能够想好对策。
做事必须有始有终吗？
1927年，心理学家蔡戈尼做了这样一个试验：她让138个儿童做一连串的工作，要求其中一半人把自己的事情做完，另一半则在中余停止。一小时后，她测试那些儿童，发现有110人对未做完的工作比对已完成的工作记得更清楚。其结论是：人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。现实生活中，有些人会走向两个极端：不是慢腾腾地永远不能完成一件工作，就是非得一口气把事做完不可。这些人都需要调整他们的完成内驱力。
一个从不把工作做完的人，至少能够扩展自己的生活，而且可能生活得丰富多彩，可是一个非把每件事都做完不可的人，生活却可能不太有规律、太紧张、太狭窄。
在工作方面，不做完不罢休的人可能是个工作狂。如果把这种态度缓和一下，不仅使你能在周末离开办公室，你还有时间去应付因工作狂带来的问题：自我怀疑，感觉自己能力不够或不能应付紧张等等。
非做完不可的人为了避免半途而废，很可能冒把自己封死在一份没有前途的工作上的危险。兴趣一旦变成狂热，就可能是一个警告信号，表示过分强烈的愿望正渐渐主宰你的消遣活动。例如，我有个朋友强迫自己织完一件毛衣，现在，她虽然不喜欢那件毛衣，但却觉得非穿它不可。因此，对于某些事，不应该害怕半途而废。
怎样才能把脱缰之马一般的完成的愿望抑制住呢？你必须在看事物的时候加上一个价值观，你必须告诉自己，这“这个工作计划不值得做。”
具体做法是：至少先从一件小事开始。“不妨强迫自己在洗碗槽里留下几个碟子不洗，看一本书的时候，尝试停一下，想想自己是否在浪费时间和精力，如果是的，要不要继续看下去？”
另外，尤其要紧的是必须培养幽默感。当一件看来迫切重要的工作由于某种原因不能完成时，花一分钟的时间向四周看看，享受这短暂的休息。同样，随遇而安地过日子。
保守的方法都是错误的吗？
在改革的年代中，保守是最令人反对的。但对于经济领域来说，却未必都是坏事。
沃伦巴菲特是个“保守”的传统投资大师，他曾经对制造高科技泡沫的轻率投资者和华尔街银行家们进行了猛烈的抨击。由于一直坚持回避热门的高科技股票，巴菲特旗下的贝克夏哈斯维投资公司又实现了嬴利。
在一次向股东报告贝克夏的盈利增长了114(百分号)，达到30亿美元的同时，已70岁的巴菲特还把高科技泡沫的出现归咎于贪婪的华尔街银行家，指责他们给中小投资者带来了巨大的经济损失。巴菲特指出，在最近几年中，华尔街的银行家们通过大肆吹捧高科技企业，将数百亿美元的资金装入了自己以及他们亲属、朋友的腰包。
巴菲特表示，华尔街的银行家们制造高科技泡沫的主要动机，是对一些根本无法赢利的企业进行包装赚取暴利。巴菲特再次重申了他赖以成功的投资理念：只向那些基础牢固的传统企业投资。此外，他还坚持要在深入了解投资目标后再投资。
根据有关资料，当时巴菲特旗下的贝克夏公司拥有可口可乐公司11(百分号)的股权、吉列公司9(百分号)的股权，以及《华盛顿邮报》18(百分号)的股权。贝克夏公司在去年实现的投资收益高达24亿美元。而在高科技股票最热门的1999年，该公司的投资收益仅为8.86亿美元。在此前的12个月中，贝克夏的股价上涨了74(百分号)。而以高科技股票为主的纳斯达克综合指数，同期却下跌了59(百分号)。
美国股王巴菲特2000年又赚钱了，而且他的财富直逼盖茨，成为全球第二号富翁。巴菲特在给他的股东的信中，最惹人急的一句话是：“早告诉你们别买网络股吧。”是呵，谁也没有想到那斯达克会从5000点摔到现在2000点以下还晃晃悠悠的。巴菲特投资的都是看得见摸得着的东西，它与“买股票就是买它的未来”，这句话很时髦、很多人都赞同他的观点，实在是格格不入。在股市这种虚拟经济的场所，巴菲特专找看得见摸得着的对象下手，这似乎很矛盾，但成功的结果，又说明它很统一。
投资是一门遗憾的艺术。常听股民朋友说，某某股票只有几元钱的时候想买没有买，现在已经翻了几番，是黑得不能再黑的大黑马了。笔者以为，这里面有一个方法与理念，过程与结果的搅和。像巴菲特说的“早就告诉你们别买网络股”，现在来看是不错，可是我早买了，赚了钱，又卖了，您又当何论呢？谁敢说当初亚马逊、虎在100多美元的时候，纳斯达克市场贼精的投资人不溜出来。像“519”行情中，广电股份、东方明珠连续6个涨停板，顺汤下面，就此派发的是大有人在。问题是，你大赚一笔以后，是否暂且金盆洗手。若是做短线“一条道走到黑”的，熬不住寂寞，还要杀回市场的；若是做短线赚了一笔，立马又改做长线了，不跌到投资价值以下不进场，似乎又挺难为人的。这里面是理念决定你呢，还是方法决定你？市场热的时候，你把持不住自己，市场冷的时候，你把持不住股价，就这么来回折腾，让券商和交易所偷着乐。
股市这个地方，只要开着，恐怕是既要看平时，又要看长久，主要是看长久的。据说投资基金就是吃这碗饭的。散户们要比投资基金，自然有点玄，不妨老老实实做一个稍长久的波段投资者。巴菲特精选企业，价值投资那一套，我们没法学，但巴菲特逢低买入，大跌后买入的原则，却可以搬过来的。
独裁管理确实有百弊而无一利吗？
在世界著名的企业中，管理的模式千奇百怪。仔细研究不难发现，被人们认为有百弊而无一利的独裁管理有时在经营管理上也有其独特之处：这种方式集中决策，放手经营，保证了企业决策的效率和经营的活力，向现代流行管理学提出了挑战。
例如著名卡丹公司并不实行股份制，卡丹本人是企业唯一的股东，公司的一切资产，从资金、设计能力，直到工厂和商店都是他的个人财产。皮尔卡丹精力过人，设计、生产、经营、财产、人事的一切重大问题全部由他本人决策、拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话、了解情况、作出决定，然后放手由主管经理去执行。
在用人上，卡丹不重学历，只重真才实学，看准了，他就出高薪录用，并委以重任。他认为，用人不在于有无凭，也不在乎多少，而在于能力。他打趣说，用人上一加一不一定等于二，搞得不好等于零。他自己说，他对伙伴和下属以诚相待，从不节外生枝。他身边的人说，他在工作上十分严格认真，常常能把人说哭，但同时又给人以慈父般的体贴和关心，放手让年轻人去闯。有了成绩，他会按合同条款给以重赏，出了问题他总是坦率、诚恳地给以指正。
为了有利于开拓国外市场，卡丹还十分重视录用外籍人员。目前，在卡丹公司的职员有中国、日本、俄国等25个国家的人员。卡丹认为，外籍职员精通本国语言、熟悉本国情况、又**语，可以大大提高工作效率。
挑剔的顾客真的很可恶吗？
作为商品的生产者，一般来说，都很希望碰到大大咧咧的顾客，因为这些顾客的钱最容易赚。但从长远来看，挑剔的顾客最可贵。因为，不挑剔的顾客反而对我们有害，因为社会的纵容很容易使我们怠慢下来。
一位著名企业家在谈到顾客的类型时，曾经这样分析，公司做生意，有时也会碰到很好的顾客，他们常说一些鼓励、赞美的话，例如“这是松下辛苦制造出来的产品，做工好棒”，使我们感到心情振奋，觉得工作有意义。当然，也有不同的顾客，连东西看都没看就拒绝：“这种东西不好，别的比这更好。这个又贵又做得不好。”经营者如果因此打道回府，生意就做不成了。高明的销售者往往会更加热心推荐道：“先不要这样说，请你再仔细看看。”顾客的反应也有多种，有的会说：“这个真的不错。”有的则否。
那么，到底哪一种顾客最难能可贵呢?大家一般认为高高兴兴买下，又美言几句的顾客最好。但是，松下认为，如果全都碰上这种顾客，并不见得是件好事，反而有害。因为社会的纵容，很容易使企业怠慢下来。没有挑剔的顾客，企业也不会有长进。
举例来说，经营鞋店，再怎么别扭的鞋子，如果顾客都说“这双可以”，鞋店老板也就不再研究改进。但是，如果在鞋店碰到稍感不适就说“这怎么能穿呢?再做软一点”这么难缠的顾客，将来必能成为日本第一或第二大的鞋店。也许以后提到那家鞋店，大家都会知道“他们做出来的鞋子，都能让人称心满意”。因此，对很挑剔的顾客，也就是所谓牢骚多的人，企业经营者要不厌其烦地请教：“哪里不满意?究竟怎么样呢?”一项一项听取意见之后，再逐一改进，日后这家鞋店定能独占鳌头。
当然挑剔的顾客不仅对鞋店，对机械亦是这样。例如车床打造好后，却遭到买方种种挑剔：“这种车床不好，摇晃不定。”
“不，这在别的地方有很高的评价哩。”
“别的地方认为不错，在我这里可不这么认为。这种东西太差。”
作为经营的一方，如果被批评得一不值，即使觉得对方可恶，也不得不忍耐，找出缺点所在，再加以修正。这样，下次定能打造出千分之一毫米误差也没有的车床来，或许，第一具无缺点的车床也就因而诞生了。所以，服务的关键仍然在买方。买方如果没有见识，车床机械商也无从向上发展。
目前，我国生产的商品不断外销。其中，仍然有不良品退货的情形。但是进口的产品却少有退货的情形发生。理由何在?为什么舶来品较好呢?这并非外国工厂致力于无缺点之故，而是在国外，东西即使有百分之一厘米的误差，也不会有人买。就美国市场的买方来说，东西即使有五十分之一的误差，也无人问津。因为没有人买，卖方就要想尽办法尽力提高技术水准，来配合顾客的需求。向更高标准看齐，这种愿望与其说是企业自身所希望的，不如说是顾客强迫企业必须达到的要求。
因此，不论是生产者还是经营者，对挑剔的顾客都应以礼相待，因为他们的挑剔有百利而无一害。
拼命工作就容易成功吗？
作为一个劳动者工作时当然必须全力以赴，绝不可敷衍了事。但也不要忘了，工作就是一场长期竞赛，要时常保持战战兢兢的精神是不太可能的。
打个比方，“人”都是依理行事，就像机器固定地运转。但机器如果不加润滑油，很容易就会磨损。此外，机器的衔接部分一定有“空隙”；如果没有这些“空隙”，机器就会产生摩擦，无法顺利运转。其实人也是一样，人有情绪上的起伏，有时会对工作提不起劲。研究表明，太过墨守成规的领导人，一定会让部属敬而远之，想尽办法要混水摸鱼。
可见，领导人能否做状况判断是非常重要的。在“重要时刻”犯错、懈怠，都是不可原谅。但是对一些不碍事的小错误，最好还是睁一只眼闭一只眼。
营业人员在拜访顾客的途中，到咖啡馆休息一下，这是很正常的事。虽然上司嘴上说不允许这样的事发生，但只要部属知道分寸，也就不必去要求太多。管理者本身在年轻时，一定也做过这样的事。但是有些人不吃早餐就去上班，签到打卡后再离开公司，到咖啡馆去休息、看报纸，一耗就是一两个小时。如果已经变成是一种习惯了，像这种情形就必须严格禁止（因为这些人的业绩通常都很差）。至于为什么会发生这种事？就牵涉到个人的观念问题了。
除了营业部门之外，其他部门就比较少发生这种离谱的事。有些管理者会特别注意，办公室里是不是有人在看报、聊天。在公司最忙碌、事情很多的时候，这种监督是必要的。但是工作比较空闲的时候，就不必这么紧迫盯人。有时看报、聊天、发呆，对“思考”是有帮助的。
虽然工作太过松懈是不好，但完全没有空闲、只顾拼命工作也不是一件好事。具备这种能力后，对任何事情的处理都能游刃有余，当然前提必须是管理者要让部属明白实际状况。
总之，你要记住，休息不是闭目养神，而是为了走更长远的路。
投资“热门”真的能获得丰厚回报吗？
时下，以it业、计算机软件业、金融房产业为代表的行业被人们称之为社会的大热门，因为人们相信这些朝阳行业的发展，认为只要选择正确，就必然能够获得丰厚回报。其实，这种看法是荒谬到家了。不要以为热门行业就可高枕无忧，经营热门行业比起其它行业，更不能大意行事。在这一方面，前人是有经验教训的。
1984年9月，日本电脑硬件公司，向法院申请公司重整，实际上等于倒闭，负债总额为日币18亿元。该公司的营业项目包括个人电脑批发、软件零售及开发，个人电脑书籍及资料出版、微电脑技术补习班等，业绩成长率很高。在软件方面，有名的“股票行情系统”，就是该公司与“股票新闻社”共同开发出来的。
因为实施多角化经营的速度过快，行业销售竞争激烈变化，及公司内部纠纷不绝，终于造成公司倒闭，企业年龄为10年。
1984年阿马斯托电脑公司申请公司重整，事实上已倒闭。负债总额为40亿日币。该公司设立于1980年，以销售电脑周边机器为主，业绩扶摇直上，很快地在美国、加拿大、澳洲等地设立分公司，迅速扩张业务。1982年6月，其营业额为17亿日币，1983年6月份则为65亿日元。1984年6月更增加到130亿日币。如此辉煌的业绩，实在令人羡慕。
可是国外市场突然发生激烈的竞争，加上自国外进口的苹果牌电脑没有达到预期的销售量，造成库存过高、资金积压的现象，而破产的直接原因，是受到该公司的大股东爱电电脑公司倒闭的牵连所致。
阿马斯托电脑公司的弱点，在于该公司必须依靠爱电，否则无法单独生存。所以爱电一倒闭，阿马斯托也跟着倒闭。
这个故事说明，某些新兴行业由于它与众不同的单一合作关系，以及销售渠道往往比之传统行业有着更大的风险，而出入此行的创业者如果没有一个警惕的心态和强有力的预防措施，那么一旦遇到风吹草动或者受到欧美市场低迷的影响，就会如巨人般颓然倒塌，不可救药。
经营小店不需要下什么功夫吗？
有人以为，经营小店在开门上不必下什么功夫，不能同大店相比。其实不然，要想让小店的生意越来越好，它同样也要炼好开门功夫。
俗话说：良好的开始是成功的一半。当第一位客人光顾你的商店时，你务必亲切地招待。开门生意一定要做好，这会使你一天都十分愉快。
开店一大早就闯进来的客人就是不速之客！为什么?就拿饮食店来说，店门开了一个多钟头了，材料还没有从冰箱里取出来，毛巾也还没有准备。最糟糕的是，客人进门了，地还没扫好，或是还在洒水，这种情形是很常见的吧，顾客满以为可以饱餐一顿，一进门，“还没有东西卖呀!”悻悻然被赶出来，吃了一次闭门羹，客人对这家店的印象就坏透了。
这种现象也不只是饮食店有，不管什么店，不管准备多么周到才开店，可是客人进来买了东西才发现忘记预备零钱，找不开！于是手忙脚乱，东搜西找，让客人待在那儿看笑话。这也是常见的事。
要怎样才好呢?当然，准备好了再开门那是最好的，不然也要临时应急。
有一位小食店的老板说：“最重要的事是要对顾客先开口。”但并不是说：“早哇，请进。”这不是好办法，他说，这里面有个诀窍。
假如说客人进门了。“啊，真是个好兆头，店门一开就有客人光临，今天生意可要好了。”这样大声地说着。被人说来了好兆头而不高兴的人恐怕没有吧!只要端上一杯茶，就是让客人久等，等到菜做好了端上来，客人也不会不高兴，如果是位老先生，那么听到“好兆头”，那就更加高兴了。
可能有人会说这种做法未免功利主义，其实不然，口头上说“好兆头”，心里确实会感到今天一天生意会好，那么在对待客人的诚度方面，工作的心情方面都会变得轻松愉快。
总之，店一开门就要有个新气象，朝气蓬勃。如果开小店的人跟老婆吵架闹别扭、周转不灵的苦恼老是缠绕着自己，那么一定会对客人表示出不胜其烦的神色，哪一位客人愿意花钱找气受呢?
继承祖业才更容易成功吗？
人们以为，继承祖业更容易成功，因为，那是在前辈已开垦过的道路上行走。但是这一观点在现在看来，肯定是错的，相反，不继承祖业反而能取得更大的成功。且不说“富不过三代”的情形到处都是，仅仅就世界股王巴菲特的亲身经历来看，这个观点就是错误的。
巴菲特的祖父及父亲从事过新闻工作。他本身也从事过报社工作。但他认为要选择适合自己的职业，并不一定要继承祖业。
巴菲特的祖父曾经拥有，并且编辑《克明郡民主党报》一份内布拉斯加州西点市的周报；他的祖母在报社帮忙并在家里的印刷厂做排字的工作；他的父亲在内布拉斯加州大学念书的时候曾编辑《内布拉斯加人日报》；巴菲特则曾是《林肯日报》的营业主任。人们常说，假如巴菲特不从事商业，那他最可能从事的是新闻工作。
1969年，巴菲特买下了他的第一份重要报纸《奥玛哈太阳报》，连同一些周报。虽然他尊敬高品质的新闻事业，但巴菲特一想到报纸总是把它当做企业看待。他期望一个报社老板得到的奖赏是利润而不是影响力。拥有《奥玛哈太阳报》让巴菲特学到一些报纸的经营动态。在开始买进《华盛顿邮报》的股票之前，他已经有四年亲手经营报社的经验。
巴菲特告诉贝克夏的股东，他第一次和华盛顿邮报公司有财务上的关连，是在他13岁的时候，当时他的父亲在国会服务，他做送报生就专门送《华盛顿邮报》和《时代前锋报》。巴菲特总是喜欢提醒别人：我在葛兰姆买下《时代前锋报》前，就已经将这两个报纸给并购了。
显而易见，巴菲特常了解报纸丰富的历史，他认为《新闻周刊》是一个可以预测其未来的企业。他也很快地就知道了公司电视台的表现。华盛顿邮报公司多年来，一直报道它们广播部门主要的绩效。巴菲特根据他本身的经验和公司成功的历史判断，他相信这家公司拥有一贯优良的营运历史，未来的表现将可预期。
在1984年，巴菲特写道：“一份强势报纸的经济实力是无与伦比的，也是世上最强势的经济力量之一。”在美国国内大约有1700份报纸，其中将近1600份没有直接的竞争对手。他注意到那些报纸的业主相信，他们每年之所以能赚得超乎预期的利润，是因为他们的报纸具有一定的新闻品质。巴菲特说事实上，就算是三流的报纸，如果它是城镇里惟一的报纸，也能赚到足够的利润。无可否认的，一份高品质的报纸会有较大的市场渗透力，但他解释说即使是一份平凡的报纸，由于它可以将消息广为流传，所以对大众也是很重要的。城镇里的每个企业、每个房屋卖主或任何一个人，只要想讯息让大众知道，都需要报纸的宣传来达到目的。和汤姆森子爵一样，巴菲特相信拥有一份报纸，就好像从城镇里每一个想制作报纸广告的企业中，独占刊登广告权一样。
总之，获得成功不一定要走前人的路，继承祖业。不依赖前人的经验有时能干出一番更大的事业。
价格高买起来就不划算吗？
作为一名消费者，顾客在购买中总是怀有防范的心理，特别是对价格方面最为**，所以有人总是善意的劝告：这太贵了，不划算。其实要仔细研究就不难发现高价位并不一定就不划算。
据各国的有关资料表明，现在在世界各个国家都存在着对高价位产品特殊迷恋的群体。仅以美国为例。
在美国，消费者形成不同购买群体的趋势，已日渐明显。目前，又出现了一类新的消费群“尖端消费者”。所谓“尖端消费者”，就是指那些偏好购买最好、最新设计的奢华品，或非常新潮物品的消费者。但是，他们并非一定属于富裕或高收入阶层。
这批“尖端消费者”数量庞大，约达4000万人，占美国成人数量的24.7(百分号)。其中有一半人年收入低于40000美元。在职业方面，“尖端消费者”中拥有专业及经理职位者不到一半。然而，尽管绝大多数的“尖端消费者”并不富裕，但他们仍要花大钱去追求新潮服饰、欧洲跑车、美食、最新电子产品和最好的用品等。
据美国研究分析预测，这一新消费群体正在不断扩大，可能会改变市场消费规律，因而，在现代行销上，应更多地了解和掌握他们的消费信息，以便作为行销策略的依据，使之更大地满足这些“尖端消费者”的需要。
既然存在着这样的追求高销售的顾客群体，那么只要企业运用得当便不会为自己居高不下的产品价位而担心，更不用忙着降价。
下面这则实例便很说明问题。
法国的路易威登公司，是一家具有130多年历史的名牌皮件厂商，生产皮箱、皮衣、皮带、皮包、皮鞋等一系列产品，其产品远销世界各地，无论从产品质量、款式色彩、方便适用等各方面都深受顾客爱戴。这家厂商特别重视产品的名牌形象对产品营销的促进作用，也就是说在他们市场营销活动中常常利用“形象策略”，充分运用企业公共关系活动的巨大威力，建立企业形象。把建立企业形象、维护和发展企业与社会公众之间融洽良好的关系，作为一项战略性目标。
路易士威登在世界各地，都是身份、地位和品质的象征。
为了确保名牌形象，路易士威登皮件厂采取了一种特殊的销售方法，它绝不以技术合作的形式在国外设分厂，也不随意在国内设分厂或扩大企业规模增加职工、增加产量，其目的是防止粗制滥造，技术不过关，有损名牌形象；它不搞批发，也不在零售商店设专柜经营，而是采取开设直营商店的做法，从而防止了假冒伪劣商品的顶替。同时，它还采取一些特殊的、带有公共关系性质的营销手段。从1978年起，由公关部克劳克先生策划，无论一个顾客在世界各地的任何一个角落购买一件路易士威登行李箱，这位顾客的名字便被送到巴黎的路易士威登中心厂里。
不久密希先生向公司建议，凡是购买过公司产品的顾客名字都可以送到巴黎中心厂，然后通过中心厂送往世界各地分厂，以后无论在哪个角落购买路易士威登的产品都可以以老顾客的身份享受5(百分号)的优惠，当他累计的购买额达到某数额时，便可以得到一份相应的、价值可观的礼物。同样，不同的产品规定了不同的保质期。只要在保质期内产品质量发生问题，可以在世界任何一个地方的路易士威登专营店进行调换，并且公关人员还必须及时和顾客沟通，向其道歉，求其谅解，解释产品出现故障的原因，并且他们还和老顾客长期保持联系，就如何长期稳定保持路易士产品的名牌形象征询顾客意见，并且每年评出一批“路易士威登最知心的朋友”。
路易士威登皮件厂别出新裁想出的这些营销手段，目的就是为了使该厂的名牌产品的形象长盛不衰，使顾客在购买其产品时不仅在品质上放心，而且也当作对自己社会地位的肯定。同时，路易士威登产品之所以能够在一般顾客中享有很高的声望，一方面在于它采取了一种带有公共关系性质的营销方式，另一方面也在于，该厂能够持之以恒，认真地、严格地遵循已形成规范的营销方式。
总之，只要产品质量好，那怕价格高也会很畅销。
酒香不怕巷子深对不对？
“酒香不怕巷子深。”这是中国的一句古话，它也有一定的道理，不过在现在社会可并非如此了。同样一件产品，就算质量一模一样，不过做广告搞宣传与不做广告的结果就是不一样。
新问世的产品，要想走入人们的生活，就要让人们知道它、了解它、使用它。再好的产品，顾客如果从未听说过，也一样不会有销路。商家只有利用媒体大作宣传，扩大知名度，才会赢得顾客。
台湾著名的实业家高清愿就曾审时度世，不失时机地将不为人知的新产品“太子龙”布料推广上市，当然靠的是不惜重金在电视上大做广告，并首开台湾布业进行电视广告宣传的先河。
“太子龙”是学生服的布料，质地好，穿着舒适美观，可以取代从日本进口的布料；但消费者毫无了解，产品无人问津。高清愿凭借他对消费心理的掌握，便决心投资在电视上大做广告。50年代，布料还没有人在电视上做广告，每月投入五六十万元的广告费，在公司遭到不少人反对。但高清愿认为：“没人做，我们做，就会有效果。只要我的产品不怕考验，做再多的广告，成本也收得回！”
果然不出他所料，消费者很快便喜欢上了太子龙布料，全岛南北都十分畅销，最**时，全台湾50(百分号)的学生服装都用这种布料。南纺公司一下子声名大震，钱财滚滚而来。
对于广告促销要诀的运用，高清愿有自己的真知灼见：“广告有它的宣传效果，但一定要确保产品质量，才能相得益彰。否则，消费者看过广告，买一次这家公司的产品后，再不会有第二次，并且还会产生负面效应。”
为了减少商品流通的中间环节，减少层层加利，以保障物美价廉，高清愿直接开办了一批商店和制衣厂、被服厂，取消由经销商代理的惯例。销量的急剧增加也使售价逐步下降，再加上高级的产品质量，太子龙布料在台湾布料市场上长期独占鳌头、经久不衰。
50年代高清愿的广告促销，恐怕很少有人知晓。
90年代的今天，人们对高氏广告战的领略，应该是相当深刻的“统一食品”的广告铺天盖地，令人目不暇接，使产品广泛深入人心，充分占有了市场。
其实，这样的事例在商场上随处可见。
“壳牌石油”是英国和荷兰合办的石油公司，现在是世界闻名的超级石油集团，1986年曾在全球最大企业中排名第三，到现在也一直在前十五位之内，与美国老牌的石油公司艾克森集团（exxon）和美孚集团（mobil）齐名。
但在若干年前，壳牌石油初打进美国市场时，在“石油大王”美孚公司看来，还是个不值一提的“小不点”，根本不足以引起他们的竞争兴趣。壳牌石油为了争取市场占有率，早期曾花了几年的广告预算，进行“答案在壳牌”的广告宣传活动。
首先，壳牌公司的研究机构通过长期的研究，反复的实验，取得了关于耗油量、汽车保养、驾驶安全等一系列数据资料；接着，他们主动与红十字会、国家安全委员会等权威机构联系，把研究结果向他们通报，并由这几家权威机构审核通过。由于红十字会、国家安全委员会等机构是居于“市场领袖”地位的组织，他们的意见最易为消费者接受，因而，由他们审核通过的研究资料也具有了十足的权威。壳牌公司就把这些研究资料分期分阶段印成“答案在壳牌”的小册子，夹在消费者杂志和用户指南中，并在电视上大做广告，说明每加仑汽油可跑里程数，特别是每加仑壳牌汽油的可跑里程数，以及有关汽车保养和安全驾驶方面的知识。经过几年的宣传，随着壳牌公司所普及的知识深入人心，壳牌公司也建立起了“壳牌石油是最关心您的石油公司”这种牢不可破的形象。公司的营业成绩也节节上升，直逼美孚公司，到美孚醒悟过来时，壳牌石油已经站稳了脚跟，在竞争中立于不败之地了。
可见，广告的作用是不容忽视的，做与不做就是不一样。
跟风就能减少风险吗？
生活中，我们常常能看到这样的现象：在车站，几辆公共汽车几乎同时到站，候车的人群一窝蜂似的涌上第一辆车，尽管后面的车空着，有些人宁肯吊在车门外使车子开不走，也不愿向空车子瞅一眼。
在大小城市的大街小巷，常常有拉帮结伙卖滑头货的小贩，虽然报刊和工商管理部门一再劝告切勿上当，然而，受骗上当者不见减少，滑头货生意仍然兴旺。
在工业生产中，也常常出现一窝蜂式的竞争，销路好、赚头大的商品，大家一哄而上，造成生产过剩、产品积压，有人碰了壁，还有人跟着碰，魔方、领带的生产过剩是最有说服力的证明。
在中青年成才目标的选择上，也常常出现一哄而上现象。不少人一心想当学家，稿子一叠一叠地往出版社、杂志社寄，又一次一次地被退回，想当学家的热情却不减，不屈不挠地埋头爬他的格子。大家都向那个小小的天地里挤，指望一夜之间，登上龙门。连编辑们都感到诧异：他们为什么一定要在这个小天地里冲撞，而不能另觅成才之路呢”
在成才之路上，有的强调环境，有的迷信机会，牢骚满腹，怨天尤人，终日喋喋不休地希望别人为他创造脱颖而出的机会，或者期望靠别人的权力把他抬举到“人才”的宝座上。而另一部分人，他们身处逆境不气馁，失败之中找教训，不断地充实自己，不断地寻求适合自己脱颖而出的环境、条件、目标、机会，也正是他们往往成为成才之路上的佼佼者。事实最能说明问题：鲁迅如果死守他的医道，绝不会成为伟大的豪；陈景润如果继续当他的教师，也不会摘取数学的王冠。历数古今中外处逆境中成才的杰出人物，无一不是善于适应与利用环境。
中国人有个围观的习惯，在实质上就是跟风。某城市曾经发生一起令人啼笑皆非的事情。在该城市一条主干道上，旁边是两条林荫小道，小道旁边每隔几米就立了一张石桌子。经常有人闲暇时刻三三两两来此切磋棋艺，一般是在清晨和黄昏两段时期来者甚多，中间时间，由于声音嘈杂，来者几无。这天，两个老头子棋兴大发，便双双来此，较起劲来。过了一会儿，便有观者驻足，这盘棋直杀得难解难分，大约过了半个小时，周围已旁观了一大圈人。渐渐地，这人群越围越多，甚至有人停下车子挤往前看，这样，交通便形阻塞。直到交警前来，费了好大的劲才驱散观者。交警问在外面往里挤的人，想看什么，被问的人摇摇头，说：“我也不知道，只是看到那么多人观看，我才想奋力挤进去看个究竟。”当问道里面观摆的人，竟答道：“我早就想出来，可哪挤的出去呢？”令人哭笑不得。
总之，一窝风这种现象应该是不可取的。不管市场多宽阔，不管多有利润，供者太众求者必少，而且供者太众败者必多，赢的人毕竟是少数。
概率真的可靠吗？
买彩票是一件很熟悉的事情，在买彩票的过程中常常听到“概率”这个词。那些超级彩迷们挂在嘴里的总是：计算得越精，中奖概率越高。那么，什么是概率呢？
“概率”是个数学概念，准确论起来挺复杂，简单地说，就是你中大奖的机会有多大。比如说：
33选6彩票获大奖的概率＝333231302928（123456）＝1107568，即11107568
35选7彩票获大奖的概率＝35343332313029（1234567）＝6724520，即16724520
36选7彩票获大奖的概率＝36353433323130（1234567）＝8347680，即18347680
简直是天数字！
中奖、小奖也不容易。以36选7来说：选中6个正选号码和特别号码，概率约为11192526；选中6个正选号码，概率约为142590；选中5个正选号码和特别号码，概率约为114197；选中5个正选号码或选中4个正选号码和特别号码，概率约为1394；选中4个正选号码或选中3个正选号码和特别号码，概率约为136。
数字是枯燥的。也可以这么简单地设想：彩票发行者不可能贴钱给你，那么想要500万元，每注是2元，那么这500万元就需要250万人提供，也就是说你的中奖概率至少是250万分之一，也是天数字！
所以，“买彩票概率”意义不大。
随着彩票的热浪，彩票图书也热销起来，甚至出现脱销现象。据业内人士估计，目前市场上的彩票类图书已近百种，有本土版，也有引进版；有讲述机理、总结规律的，也有单纯举例、煸动**的；还有所谓获胜者中彩心得等。
对此，我深有同感。多年前，有一篇随笔《戏说爱情》，其中写道：
爱情好比有奖贴花，有的人买一张便中头奖，有的人买十张八张、十年八年连末奖也从不光顾。拜伦8岁就开始早恋，歌德74岁还虔诚地给17岁的少女写情书；而持“人的一生只能有一次爱情”的莫泊桑，后来无孔不入的探索者前赴后继地细细研读了他的全部日记和信件，也没能发现这个老光棍的恋爱掌故，但他同样写了许多漂亮的爱情作品。唐璜找了1003情人，也没找到他理想的爱情。爱情如天女散花，对人类“机会均等”这正义的原则从来是不屑一顾的。哲学家桑塔耶那说：“爱情十分之九是由爱人自己造成的，十分之一才靠那被爱的对象。”
当时，彩票尚未开禁，只有“有奖贴花”。这是一种储蓄方式，比如你每个月花5元10元到银行买张票花，贴满12张就可以整取，在利息之外全省每月统一开奖，按号码兑大小奖。这种做法实质上跟彩票差不多，所谓“概率”就这么回事：有的人买一张便中头奖，有的人买十张八张、十年八年连末奖也从不光顾，对人类“机会均等”这正义的原则从来是不屑一顾的。彩票之可爱亿分之九九九九九九九九是由彩民自己造成的，亿分之一才靠那被爱的对象。
有些人之所以不同意把博彩视为“投资”，就因为彩票中奖是无“规律”可言的。如彩票专家、财政部财政科学研究所副所长贾康就说：
很多人认为买彩票是一种投资，我不这样认为。任何一种投资活动都是有规律的，投入和产出应该有一些内在的联系，这包括风险较大的证券投资。而彩票中奖是一个小概率事件，完全靠运气。如果过分地渲染它是“投资”，很可能产生一些负面的影响。
理论越高深就越伟大吗？
一位著名的哲学家曾经说过：真正伟大的理论产生于一线的劳动之中。然而，在我们的周围认为理论离现寮越远越伟大的人却大有人在。
我们知道，英国是个令人感慨颇多的国家，曾经它对人类社会现代科技、现代工业及整个现代明做出了杰出贡献，但其综合国力与经济活力自19世纪后期以来就开始相对衰落，在世界强国中的地位一步一步地往后退。这是什么原因呢？
产生英国这种现象的原因很多，其中普遍认为的一个重要原因就是英国科学家们根深蒂固的价值观念。英国人类学家利奇曾指出，越关心人类切身事务的科学家，其地位就越低，这个世界的渣子就是工程师和社会学家；好的科学必须是纯科学，是无涉于实际生活的科学。为英国皇家学会撰写历史的托马斯斯普拉特一方面肯定发明是一项伟大的工作，它要求发明者具备积极、勇敢、聪明而不知疲倦的性格，要蔑视千难万险，要花费大量金钱却很可能得不到报偿，要有狂热而活跃的思想，还要容忍例外和违反常规的行为等等；另一方面，他又认为发明不过是“位居底下粗俗的才能之士”，因为它的力量来自知识，需要实验哲学的指导等等。这种观念影响很大，不论政府采取什么措施，也不论舆论怎么批评，英国的杰出青年在“干净”的头脑与“肮脏”的双手之间进行选择时，总是选择前者。于是，工程师、制造业、商业利益以及英国的整个经济无形中成了“受害者或牺牲品”。
因此，人们指出，英国要想复兴，就必须学会尊重工程师和商人，把“干净”的头脑与“肮脏”的双手结合起来。
生活中，各种职业、职位之间，各个人之间，的确存在一个报酬多寡和社会地位高低的问题，这不能不促使人们选择一些职业和职位而避开另一些职业和职位。但社会的需求是多种多样的，人的能力、气质和性格也有很大区别。能成为什么样的人，除了根据社会的需要外，关键在于自身的条件和爱好，适合自己并能满足社会发展的需要，万般皆上品。如果这需要把手弄“脏”，又有何不可呢？关键是要头脑“干净”，品德清白。
专家说的就一定正确吗？
“当别人向你建议不能做这个，或者不能做那个时，你不要管他们。”
“如果你相信自己的梦想会实现，你就会取得成功。”
这是一个“从零到1500万美元的女人”说的话，她就是玛丽亚艾伦娜伊瓦涅斯。她的成功经历告诉我们，别人的话未必都正确，即使是所谓的专家也不例外。
在哥伦比亚，当玛丽亚艾伦娜伊瓦涅斯只是个十几岁的孩子的时候，她的父亲就让她参加了一个微电脑的学习班。
虽然在拉丁美洲电脑的标价是10万美元，非常昂贵，但是电脑还是越来越普及了。玛丽亚艾伦娜马上就投入到这种革命性的技术中来。1973年，她到美国上大学，学习电脑科学。
毕业后，玛丽亚艾伦娜产生了一个念头。在当时，美国个人电脑的价格在8000美元左右，而拉丁美洲的个人电脑价格却要昂贵得多。她想，为什么不在拉美销售个人电脑，来开发这个非常有前景的市场呢？1980年，她将自己的想法和许多主要的电脑公司交流过，并请求给她一个机会，在自己的国家销售他们的电脑。
“他们告诉我不要提这事，”玛丽亚艾伦娜回忆说。“电脑销售执行经理们说，拉丁美洲正处于经济危机之中，许多国家都十分贫穷，那儿的人们没有钱来买电脑。因此他们认为拉丁美洲的市场太小了，根本不值得他们去开发。”
但玛丽亚艾伦娜就不这么认为。当别人只看到各种局限性时，她却看到了各种市场机会，“我想，即使这个市场只有1000万美元的承受能力，对我来说已经足够了，我能从中挣到钱。而且由于它很小，所以就不会有什么人为它去竞争。”
当时她只有23岁，是个女人，没有任何销售和市场经验，这些是被她见过的经理们称为对她的三个不利因素。但是她却清楚地知道两件事：一是在美国电脑比较便宜，其二就是拉丁美洲需要便宜的个人电脑。为达到目的，玛丽亚艾伦娜不得不答应所有订货必须预先付款。就这样，altos电脑公司在没有承担任何风险的情况下，给了她9个月的境外代理商资格。
她接下来要做的就是与旅行社联系。玛丽亚艾伦娜的要求非常简单：“为我在迈阿密飞往阿根廷的班机上定个座位，在每个我不必支付额外停靠费用的主要城市停靠。”这就是玛丽亚艾伦娜设计的市场推广计划。她又说：“无知有时是值得庆幸的，或许能带来意想不到的结果，我真的不知道自己会碰到些什么。”
由于没有任何的销售推广经验，玛丽亚艾伦娜所有行动的向导就是坚信自己的目标和信念。她在哥伦比亚下了飞机，住进了一家宾馆，拿起了当地的电话号码本，开始给当地的电脑零售商们打电话。“当时我想，广告做得越大的公司，它们的规模和业务量一定也非常大。所以我打电话时首选那些做广告最大的公司。”第二天玛丽亚艾伦娜被约会塞得满满的，她飞奔着赶往一个个约会。在20世纪80年代，女工程师非常少，而且拉丁美洲的许多商人还很不习惯与女人做交易尤其与一个看上去只有18岁、娇小而年轻的金发女郎。但她用自己年轻人特有的热情和自己的教育背景以及对电脑的丰富知识，将可能产生的不利因素转化成了优势。玛丽亚艾伦娜这样描述了她后来的客户当时对她的反应；“他们对一个女人谈论他们不知道的，当时最新的技术和事物非常着迷。他们的反应令人非常满意，因为我有很棒的产品，而且我提供的价格很有优势，将使他们可以和一些大的经销商竞争了。”
在3个星期的行程中，玛丽亚艾伦娜旋风般地穿行于厄瓜多尔、智利、秘鲁和阿根廷。在每个国家，她都用同样的办法来推销她手上的产品。“我原本计划销售1万美元的产品要1年后才能返回美国，出乎意料的是，我仅仅用3个星期的时间就接到了价值10万美元的定单和预先付款的现金支票。”这对于在大学计算机实验室教课每小时挣6美元的人来说，这简直是个天数字。
渐渐地，玛丽亚艾伦娜的销售额超过了百万美元，甚至是数百万美元。在其后的5年里，玛丽亚艾伦娜的销售额达到了令人震惊的1500万美元。1987年，在《公司》杂志登载的500家发展最快的公司的排行榜上，玛丽亚艾伦娜的“国际微系统公司”排在了第55位。1988年，玛丽亚艾伦娜卖掉了公司，继续开展这方面的业务，3年后销售额达到7000万。
后来，玛丽亚艾伦娜又组建了一个新公司开始向非洲销售电脑，市场专家们又一次告诉她说非洲太穷了，根本就不适合个人电脑销售，尤其是在那样一个男人占统治地位的社会里，一个外国女性在非洲销售电脑就更不可能了。那时的玛丽亚艾伦娜早已经习惯这些消极的反应了，她认为这些专家们的目光非常短浅。她相信自己对未来趋势的预见。1991年，她仅仅带了一份产品目录和一张地图就乘飞机到了肯尼亚首都内罗毕，开始了她的销售活动。她住进宾馆后，就又拿起电话号码本开始联系当地的经销商。两个星期后，她带着价值15万美元的定单飞了回来。
玛丽亚艾伦娜先是从自己的汽车房，然后又从一间小货仓里开始海运她的产品。虽然规模非常小，但是越来越多的定单却纷纷而至。在4个月的时间里，她用海运方式销售了价值70万美元的产品。第二年玛丽亚艾伦娜公司的销售额增加到了240万美元，第三年翻了一番，第四年又翻了一番。由于在20世纪90年代前几年中，玛丽亚艾伦娜的“国际高科技销售公司”的平均销售额为1300万美元，所以它又登上了《公司》杂志当年的500家发展最快的公司的排行榜。而玛丽亚艾伦娜本人也成了本杂志历史上惟一一个白手起家，并使两个不同的公司分别登上著名排行榜的人。
最后我们来看一下玛丽亚艾伦娜成功的原因：有好的产品可以进行销售，是玛丽亚艾伦娜成功的一个因素。但更重要的是，她的成功是建立在她对自己的信心和矢志不移的实践之上的。
人到中年就已经万事休了吗？
“人到中年万事休”是中国的俗语，然而在现代社会它已变成是错误的了。在西方，人们却认为：“人到四十方开始。”
因此，如果您尚未少年得志，您大可不必忧虑，因为人生四十才开始。如果您已到中年仍未实现您的理想，您大可不必忧虑，因为人生四十才开始。同样，如果您已经取得了令人羡慕的成就，您也不能满足，因为人生四十才开始。
如果您热爱科学技术，希望取得造福人类的大发明或大发现，却连一种牙刷之类的小玩意也没有发明，一篇有份量的论也没有发表，或者还没有成为爱迪生、爱因斯坦，没关系的只要您有扎实的基础，曙光可能就会出现。弗莱明40岁那年在研究大量制造青霉素的方法，乔纳斯沙克40岁时发明出了预防小儿麻痹症的疫苗，威廉福克斯塔尔博特在40岁时协助发明了照相术，法拉第也在相同的年龄制出发电机。
或许，您目前还只达到小康、小富的水平，但您很可能就会中康、中富、大富起来。亨利福特到40岁出头才成立福特汽车公司；奥纳西斯40岁时买下战后的剩余船只，组成他的第一支船队，航向数都数不清的财富之途。
另外，您还可以做好当总统、总理或部长省长市长的准备，即使是受到了挫折。马可斯奥瑞里欧斯大帝在公元161年统治罗马帝国，那时他还只有40岁。邱吉尔40岁时，因1915年达达尼尔海峡战役惨败而被迫退出内阁，失去了海军大臣的职务，但后来东山再起，成了英国首相和第二次世界大战中的巨头之一。20世纪90年代以来，世界各国更出现了一批中年领导人，如美国前总统克林顿、英国首相布莱尔、德国总理施罗德、俄罗斯总统普京、日本首相小泉。
当然，成为著名学者和作家也是不错和来得及的。历史学家卡莱尔40岁时完成了他的《法国革命史》，书稿不幸被女佣拿去当引火材料烧掉了，他只好从头再写，仅仅晚两年就出版了，而他最具有代表性的著作《英雄与英雄崇拜》，直到46岁才出版。尼采40岁时正在写作《查理图士特拉如是说》一书，确立了他的“权力意志”学说。
总之，成功与否，和年龄没有多大的关系。